ÉTUDE DE CAS

Planifier un déplacement au Maroc

Découvrez comment VERDIÉ a simplifié la gestion des déplacements professionnels d'un chef d'entreprise spécialisée dans l’ingénierie du bâtiment.

LE CLIENT

Sa demande

La chargée de voyages d’une société spécialisée dans l’ingénierie du bâtiment nous appelle pour organiser le déplacement de son directeur au Maroc. Ce dernier souhaite se rendre à Rabat où il doit assister à une réunion le mardi matin. Nous devons donc organiser son déplacement mais également réserver une chambre d’hôtel et éventuellement une voiture.

VERDIÉ BUSINESS

Notre réponse

L’agent en charge du dossier va se rapprocher de la chargée de voyages pour recueillir un maximum d'informations afin de bien cerner la demande et ajuster au mieux sa proposition. Libéré de la gestion de son déplacement, le chef d'entreprise pourra ainsi se consacrer pleinement à ses affaires. Avion, train, bateau, location de voiture, réservation d’hôtel, obtention de visa... autant de démarches que nous gérons pour nos clients…

ÉTAPE 1

Recherche de disponibilités aériennes et envoi du devis

Recherche du transport

Nous proposons à notre client différentes solutions en fonction de ses impératifs horaires :

- départ de Toulouse pour Rabat le mardi matin via Paris ;

- départ la veille de Toulouse avec une nuit à Paris pour prendre le premier vol sur Rabat le lendemain matin ;

- vol Toulouse/Casablanca avec location de voiture (Casablanca étant à environ une heure de Rabat), et retour via Paris ou au départ de Casablanca également.

Notre objectif principal étant d'optimiser au maximum leurs déplacements, nous veillons toujours à proposer à nos clients plusieurs itinéraires, vols directs, indirects ou toute autre solution susceptible de l'intéresser. Si le client le souhaite, nous pouvons aussi lui proposer un billet flexible. Dans chacun des cas, il a toujours le choix entre plusieurs tarifs sur son devis et valide celui qu'il juge le plus adapté à son déplacement.

Le client choisit un vol via Paris, flexible car il se peut que sa réunion soit décalée.

Notre client possède une "fiche client", créée lors de son premier déplacement, qui contient toutes les informations (cartes de fidélité, habitudes de voyages, coordonnées professionnelles...) nous permettant de lui offrir un service personnalisé.

ÉTAPE 2

Recherche de l'hôtel

Recherche de l'hôtel

Durant son déplacement, le chef d'entreprise doit passer deux nuits à Rabat. La société est en compte chez nous depuis plusieurs années et nous connaissons parfaitement les habitudes de leurs dirigeants et collaborateurs qui logent toujours dans le même hôtel lors de leurs déplacements à Rabat. Grâce à nos logiciels et aux différentes centrales de réservation, nous lançons une recherche afin de proposer la meilleure offre tarifaire du moment. Un devis est envoyé pour validation.

Notre client n'aura plus qu'à se présenter à la réception de l'hôtel avec son bon d'échange ; sa chambre sera prépayée et il n'aura aucun frais à avancer sur place.

Depuis 1989, nous travaillons avec l’équipe VERDIÉ BUSINESS Toulouse. Tout au long de ces années, ce plateau affaires a su maîtriser parfaitement l’évolution de notre société et s’adapter au fort accroissement des voyages au sein de notre groupe.

ASSISTANTE

Bureau d'études au sein d'un groupe international